ARWA SHOP est une marque Marocaine, son siège ainsi que son bureau d'études et ses unités de production sont localisés à Casablanca.

Depuis plus de 6 ans, ARWA SHOP s’attache à imaginer et concevoir des vêtements pour toutes les femmes. Élégants et faciles à vivre, les habits et accessoires de la marque, se portent au quotidien pour des femmes belles, et bien dans leur peau.

À PROPOS DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES («Conditions Générales»)

Les paragraphes suivants fournissent des informations détaillées sur l'identité de ARWA SHOP ("ARWA SHOP", "Nous") et les conditions légales régissant votre utilisation de www.arwa-shop.com ("Site Web"," Boutique en Ligne") ainsi que tout achat d’un produit que vous commandez en ligne auprès de ARWA SHOP via son site web arwa-shop.com.

Lors du passage de votre commande sur notre site web, vous êtes invités à lire et accepter nos Conditions Générales de vente avant de pouvoir valider votre Panier. Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie des Conditions Générales pour votre future référence.

Avant de passer des commandes sur www.arwa-shop.com, veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales. Veuillez noter que de temps en temps, ces Conditions Générales peuvent faire l’objet de mises à jour sans préavis. Une version mise à jour des Conditions Générales sera toujours disponible sur le site Web.

La version des Conditions Générales qui s’appliqueront à votre commande sera celle disponible sur www.arwa-shop.com au moment où vous passez votre commande, à moins que des modifications à ces Conditions Générales ne soient requises par la loi ou par entité gouvernementale et nous pourrions être tenus d'appliquer ces modifications aux commandes que vous avez passées précédemment.

En accédant à et en utilisant le site Web et passer des commandes sur www.arwa-shop.com, vous confirmez que vous avez lu et compris les Conditions Générales et que vous acceptez d'être pleinement lié par leurs dispositions.

DÉFINITION 

Tout au long des présentes Conditions Générales, nous utiliserons certains termes récurrents qui porteront la signification indiquée dans le tableau ci-dessous:

Produits	Vêtements, chaussures, accessoires et autres articles de mode décrits sur notre site Web.
Utilisateur	Toute personne qui accède au site Web.
Utilisateur Enregistré	Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus qui enregistre un Compte sur le site dans le but futur de passer des Commandes.
Invité	Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus qui visite le site Web dans le but de passer de futures Commandes.
Client	Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus et qui est un consommateur, conformément à la Législation Marocaine n° 31 08, qui passe une commande sur le site Web et, sous réserve de l'acceptation d'une telle commande par ARWA SHOP, achète les produits ARWA SHOP.
Commande	Manifestation matérielle de la volonté d'acheter les produits ARWA SHOP selon les présentes Conditions Générales en utilisant les moyens électroniques disponibles sur le site.
Compte	Section Privée du site Web à laquelle une adresse e-mail et un mot de passe ont été joints et utilisés par l’Utilisateur enregistré à des fins de commande. Elle contient diverses informations sur l'Utilisateur enregistré ainsi que son activité sur le site Web, soit soumises par l'Utilisateur enregistré lui-même (données personnelles), soit automatiquement enregistrées par le site Web (Historique des Commandes, Factures, etc.).
Bulletin d'Information	Communication commerciale et publicitaire transmise de façon courante exclusivement sous format électronique à l'Utilisateur enregistré sous réserve de son consentement en ce sens, sans représenter une offre de ARWA SHOP
Contenu	Tout graphique, dessin, impression, photographie, image, son, musique, vidéo, audio, texte, logo, symbole de bouton, base de données, conception, logiciel et tout autre élément pouvant être visualisé ou accessible sur le site Web.

 

SECTION A. QUI SOMMES-NOUS

A.1. Informations sur la société

Ce site est détenu et exploité par MONDIAL SHOP SARL, une société anonyme constituée selon le droit marocain, enregistrée sous le numéro de registre commercial (RC) no 383651, ayant son siège social au 197, Bd de la Résistance, Casablanca, MAROC (la «Société» ou «Nous»).

A.2. Coordonnées

N'hésitez pas à adresser vos questions à notre Service Clientèle aux coordonnées suivantes:
Téléphone: 0808506043
Adresse e-mail: info@arwa-shop.com

SECTION B. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

Les présentes Conditions d'Utilisation du site Web ("Conditions d'Utilisation du site Web") s'appliquent à votre accès et à toute utilisation du site Web de ARWA SHOP, ainsi qu'à toute commande que vous passez sur le site Web, ou toutes technologies ou périphériques que vous utilisez pour un tel accès.

En cochant les cases appropriées sur le site Web, notamment lors de la création d'un Compte, vous confirmez que vous avez lu et compris les Conditions du site Web et que vous acceptez d'être lié par leurs dispositions.

Les présentes Conditions du site Web ne limitent ni n'excluent aucune responsabilité que nous ne sommes pas apte à limiter ou à exclure en vertu des lois en vigueur.

B.1. Accéder au site Web

Le site est mis à la disposition gratuitement, à toute personne qui a accès à une connexion Internet (à ses propres frais).

Nous ne garantissons pas que notre site ou tout contenu qu'il comprend sera toujours disponible ou ininterrompu. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, notre site est indisponible momentanément pendant une période donnée.

B.2. Droits sur le Contenu

Tous les matériels et éléments électroniques constituant le Contenu de ce site Web sont protégés par des droits d'auteur, des enregistrements de marques de commerce et d'autres droits de propriété intellectuelle et industrielle. Tous ces droits appartiennent à ou sont concédés sous licence à MONDIAL SHOP SARL, ou à ses filiales ou aux fournisseurs d'un tel Contenu. Tous ces droits nous sont réservés.

B.3. Votre Utilisation de ce Site Web

Vous ne pouvez utiliser ce site Web qu'à des fins domestiques, privées et légales.

Vous ne pouvez pas utiliser le site Web ou tout Contenu qu’il comprend:

- d'une manière contraire aux lois et règlements nationaux ou internationaux en vigueur;

- d'une manière qui porte atteinte, restreint ou inhibe les droits de visiter et utiliser ce site Web par quiconque;

- à des fins commerciales de n’importe quelle nature;

- de transmettre, envoyer ou télécharger sciemment des données ou des documents contenant des virus, des Chevaux de Troie, des vers, des logiciels espions, des logiciels publicitaires ou tout autre programme ou code nuisible conçu pour nuire au fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique.

- transmettre ou obtenir l'envoi de toute publicité ou matériel promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam).

Vous êtes également d'accord:

- A ne pas copier, reproduire, encadrer, republier, télécharger, imprimer, éditer, republier, diffuser, enregistrer, transmettre, communiquer au public, créer des liens, créer des liens profonds ou distribuer de quelque manière que ce soit les pages Web ou les documents sur le site Web ou les codes ou éléments informatiques composant le site Web, uniquement pour votre usage personnel, sans notre consentement écrit au préalable;

- A ne pas changer ou distribuer de quelque manière que ce soit les modifications du contenu du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la suppression des logos et des marques de commerce de ARWA SHOP.

- A ne pas endommager, perturber ou affecter la sécurité de toute partie de ce site Web, de son contenu ou de tout réseau ou logiciel qui y sont associés;

- A ne pas effectuer de Commande frauduleuse sur le site Web.

Nous nous réservons le droit d'interdire immédiatement l'accès au site Web à tout Utilisateur enregistré et de fermer le Compte de tout Utilisateur qui enfreint ces dispositions.

B.4. Exactitude du Contenu

Nous agissons dans la mesure du possible pour fournir un Contenu précis, complet et à jour. L'inclusion de tout Produit sur le site Web à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits seront disponibles en permanence. Nous nous réservons le droit de supprimer tout Produit à tout moment, sous réserve du traitement des Commandes déjà acceptées par nous.

Dans la mesure permise par les lois applicables, ARWA SHOP décline toute représentation et garantie, expresse ou implicite, en relation avec l’exactitude du Contenu.

Si des erreurs en relation avec la description du Produit et / ou les prix apparaissent ou si des données pertinentes manquent sur les informations des Produits disponibles sur le site Web , ARWA SHOP se réserve le droit de corriger ces erreurs et éventuellement d’annuler ou de modifier des Commandes spécifiques dans la mesure du respect des lois applicables.

ARWA SHOP vise à refléter la couleur exacte des produits dans les images affichées sur le site Web. Cependant, la société n'assume aucune responsabilité pour les différences de couleur pouvant survenir en raison des réglages de l'écran et de l'utilisation de différents types d'écrans.

B.5. Dommages de votre Ordinateur ou Autre Appareil

ARWA SHOP déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que ce site Web est exempt de virus et d’autres contenus malveillants ou nuisibles. Cependant, nous vous recommandons de prendre toutes les mesures de précaution afin de garantir un accès sécurisé au site Web et à son Contenu, car nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site Web ne causera aucun dommage à votre ordinateur ou à un autre appareil. Sauf si les lois applicables l'exigent, ARWA SHOP ne peut être tenu responsable envers quiconque de toute perte ou dommage subi du fait de virus ou de tout autre contenu malveillant ou nuisible auquel ils accèdent depuis ou via le site Web.

B.6. Liens vers d'Autres Sites Web

Le site Web peut inclure des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous le contrôle de ARWA SHOP. Ces liens ne sont fournis que pour la commodité de l'utilisateur ou à des fins de partage d'informations et ils ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part pour ces sites Web liés.

Nous n'assumons aucune responsabilité quant au Contenu des sites Web liés à notre site. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter de leur utilisation.

B.7. Lien vers Notre site Web

Vous pouvez créer un lien exclusif vers notre page d'accueil, sans notre accord préalable, à condition que vous:

- le faites de manière juste et légale, sur un site Web que vous possédez;

- ne pas porter atteinte à la réputation de ARWA SHOP ou en profiter;

- ne suggérez aucune forme d’association, d’approbation ou d’endossement de notre part, s’il n’en existe aucun;

- vérifier la conformité du site Web que vous visitez avec les normes énoncées dans les présentes conditions d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de retirer la permission de liaison sans préavis.

B.8. Sites de Réseautage Social

Les présentes Conditions d'utilisation du site Web régissent également toutes les Soumissions que vous faites sur les sites Web ou les pages de tiers liés à ARWA SHOP, tels que notre page Facebook, Instagram, YouTube ou un site de réseau social. Tous les commentaires, images, vidéos et tout autre type de matière publié sur un site de réseau social tiers doivent être conformes aux présentes Conditions d'utilisation du site Web et aux Conditions d'Utilisation des sites de réseaux sociaux tiers, le cas échéant.

SECTION C. CONDITIONS DE VENTE

Ces conditions générales de vente ("Conditions Générales de Vente") s'appliquent à toute Commande passée via www.arwa-shop.com, quelle que soit la manière dont vous accédez au site.

Avant de passer une Commande, vous devez lire attentivement ces Conditions Générales de vente. En cochant la case appropriée, notamment avant de passer une Commande via le site Web, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales de vente dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales de vente dans leur intégralité, vous ne pouvez commander aucun produit via le site Web.

C.1. Parties Liées par l'Accord de Vente à Distance

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent le contrat de vente à distance entre la société MONDIAL SHOP SARL (le "Vendeur") et le client (le "Client") officialisé sur le Site Web pour l'achat des produits ARWA SHOP via le Site.

Pour passer une commande sur le site Web, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et être le consommateur final. Les mineurs sont expressément exclus.

C.2. Enregistrement d'un Compte / Invité

Pour passer une Commande, vous devez ouvrir un compte chez nous.

Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir plusieurs informations personnelles vous concernant. Veuillez vous assurer que toutes ces données personnelles fournies sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations à tout moment en accédant à votre Compte. Veuillez vous reporter à notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données, disponible à tout moment sur le site Web, pour plus d'informations sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées et stockées.

Si vous avez opté, pour recevoir notre newsletter. Pour des informations détaillées sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées et stockées, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données.

C.3. Sécurité du Compte

Lorsque vous enregistrez un Compte, il vous sera demandé de fournir un mot de passe afin de maintenir la sécurité de votre Compte. Le mot de passe que vous fournissez doit être unique et bien sécurisé (contenant en moins 8 caractères). Vous êtes également responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent sous votre Compte. ARWA SHOP ne peut être tenu responsable envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant résulter d'un défaut de votre part de protéger votre mot de passe ou votre Compte.

C.4 Commandes et Placement de Commande

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité, et les articles de votre panier virtuel ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

Notre présentation de Produits sur le site Web constitue une invitation et non une offre de vente de ces Produits. Une offre est faite lorsque vous placez la Commande pour les Produits ajoutés dans le panier virtuel. Toutefois, le contrat de vente à distance ne sera conclu que lorsque nous aurons accepté votre offre (voir paragraphe C.5 ci-dessous).

Passer une commande sur le site Web nécessite les étapes suivantes:
 - Choisissez les Produits que vous aimez, sélectionnez la couleur et la taille et ajoutez-les au panier virtuel;
 - Vérifiez votre panier virtuel;
 - Entrez les informations de livraison et de facturation et choisissez le mode de paiement;
 - Passez en revue toutes les informations soumises (notamment les informations d'identité et votre Commande), modifiez ces informations si nécessaire et confirmez la commande. En confirmant la commande et en cochant la case appropriée, vous acceptez pleinement et sans réserve la version des Conditions Générales disponibles sur le site au moment où vous passez la commande.
 - Si vous optez pour le paiement par carte, vous devrez effectuer le paiement. Si le paiement est autorisé, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception automatisé pour la réception de la commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet accusé de réception ne constitue pas une confirmation de commande ou une acceptation de la part de ARWA SHOP.
 - Si vous avez choisi le paiement par une autre méthode, vous recevrez un e-mail d’accusé de réception automatisé pour la réception de la commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Cet accusé de réception ne constitue pas une confirmation de la Commande ou une acceptation de la part de ARWA SHOP.

Les produits sont disponibles sous réserve de leur disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les produits, nous vous en informerons dès que possible et votre Commande ne sera pas acceptée. Si vous avez déjà payé les produits, le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement de la Commande. Lorsque votre processus est terminé, vous serez informé par e-mail.

Toutes les Commandes que vous passez sur ce site Web seront soumises à notre acceptation conformément à la section C.5 précitée.

C.5. Acceptation de la Commande et Conclusion du Contrat de Vente à Distance

A moins que nous vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre Commande ou que vous l'ayez annulée, l'acceptation de la Commande et la conclusion du contrat de vente à distance entre vous et ARWA SHOP auront lieu au moment où vous recevrez une confirmation par e-mail de votre Commande.

Avant l'envoi des Produits, ARWA SHOP a le droit de refuser toute Commande pour toute raison légitime.

Le courrier électronique confirmant que ARWA SHOP a accepté votre Commande lorsque votre Commande a été traitée et est prête à être expédiée doit contenir une réitération des Produits commandés, du Prix du contrat, du mode de paiement et du mode de livraison choisis.

Le contrat de vente à distance est conclu pour une durée déterminée. Cet accord sera considéré comme résilié lorsque ARWA SHOP et vous-même aurez exécuté les obligations mutuelles énoncées dans les conditions générales requises par les présentes Conditions Générales de Vente.

C.6. Modes de Paiement et Facturation

ARWA SHOP accepte les modes de paiement suivants:

• Carte de crédit ou carte de débit
  En remplissant les détails de votre carte lors de votre Commande, vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée vous appartient. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis.
  Le montant applicable sera immédiatement débité sur votre carte. ARWA SHOP se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit, son statut de crédit par rapport à la valeur de la commande et si les données d'adresse du Client sont correctes. Nous pouvons refuser les Commandes en fonction du résultat de ces contrôles.
  Dans tous les cas où le paiement est effectué en ligne, si des frais bancaires et des frais de quelque type que ce soit (virement, échange) s'appliquent, ils seront à votre charge. Pour plus d'informations sur les frais bancaires, veuillez vous reporter à la banque qui a émis votre instrument de paiement.
• Paiement à la Livraison
  Le paiement sera effectué en espèces au coursier livrant le colis contenant les Produits commandés.

C.7. Livraison, Réception et Transfert des Risques et Propriété

La livraison doit être effectuée par messagerie.

Veuillez noter que les frais de livraison et les délais varient en fonction du type de Produits commandés et de l'adresse de livraison? avec la mention que vous pouvez recevoir une livraison gratuite en tant qu'offre promotionnelle, étant donné que certaines conditions sont remplies:

Les commandes sont généralement livrées dans les sept (7) à 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Le calendrier de livraison est généralement respecté, mais ARWA SHOP ne peut garantir la ponctualité. En tout état de cause, ARWA SHOP déploiera tous les efforts raisonnables pour vous livrer les Produits dans les 30 (trente) jours à compter de la date d'acceptation. Vous pouvez suivre le statut de la livraison en accédant à votre compte, soit en utilisant les services de suivi de messagerie.

Si ce délai de livraison de 30 (trente) jours est expiré, après les 7 (sept) jours qui suivent, et sauf cas de force majeure, vous avez le droit de résilier votre commande non livrée. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les cinq (5) jours suivant l'expiration de cette période de sept (7) jours.

Vous devez vérifier l'état de l'emballage à la livraison. Si le colis est endommagé, vous ne devez pas accepter la livraison.

Tous les risques inhérents aux Produits que vous commandez (y compris les risques de perte et / ou de détérioration des Produits) vous seront transférés lorsque vous ou un tiers indiqué par vous obtiendrez la possession physique du Produit au moment de la livraison. La propriété des Produits ne vous sera transmise qu'après réception du paiement intégral.

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison des Produits si le retard ou la défaillance est causé en totalité ou en partie par des circonstances indépendantes de notre volonté.

C.8. Retours de Produits non Conformes

Conformément à la loi en vigueur, vous avez le droit de retourner des produits défectueux ou des produits non conformes. Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour informer par écrit ARWA SHOP du défaut ou du défaut de conformité et pour initier le retour du produit à ARWA SHOP. Si vos réclamations sont justifiées, ARWA SHOP vous remboursera la valeur du produit. Le produit, ainsi que les coûts directs inhérents au retour, dans les quinze (15) jours calendaires à compter de la date à laquelle nous recevrons votre Produit retourné.

Dans le souci d'éviter le moindre doute, si le produit devant être renvoyé par vos soins pèse moins de 1 kg, ARWA SHOP ne remboursera pas les frais liés à l'expédition de ce produit, ces frais sont uniquement à votre charge.

C.9. Droit de Rétractation

Vous avez le droit d'annuler tout ou partie de votre Commande dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour où vous (ou une personne autre que le transporteur) recevez les Produits, sans donner de raison.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit:

Prévenez notre Service Client via appel ou message Whatsapp au numéro: 0663-406278

Emballez les articles en toute sécurité, sous emballage d'origine si possible, et joignez votre facture.

Envoyez votre Colis à l'adresse suivante:

ARWA SHOP, 49, rue Beni Amar, La Villette, Casablanca Maroc.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait
Si vous choisissez de vous retirer, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison, dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

Les Produits suivants sont exempts de rétractation: sous-vêtements, chaussettes, bas, lingerie et maillots de bain, pour des raisons d'hygiène.

Vos obligations en cas de rétractation:
  - de nous retourner les Produits ou de nous les remettre ou à une personne autorisée par le commerçant à recevoir les marchandises, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétracter;
  - retourner les Produits dans de bonnes conditions et dans leur emballage d'origine;
  - le cas échéant, vous ne serez responsable que de la moindre valeur des biens résultant de la manipulation des marchandises, autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Les obligations de ARWA SHOP en cas de rétractation:
  - de rembourser tous les paiements reçus de votre part, excluant les frais de livraison sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de retrait;
  - Dans le cas où nous vous avons envoyé des marchandises et que vous avez annulé votre commande, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la marchandise selon la première éventualité.

C.10. Description des Produits et Prix

Vous trouverez une description des principales caractéristiques des Produits sur les pages Produits du site Web. Nous avons pris des précautions raisonnables pour nous assurer que tous les Produits ont été décrits correctement, mais veuillez noter que même si nous essayons d'afficher les couleurs de nos Produits avec précision sur le site Web, les couleurs réelles dépendront des paramètres de votre moniteur et nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre moniteur reflétera avec précision la couleur du produit à la livraison.

Les prix des Produits sur le site Web apparaissent sur les pages du Produit et incluent la TVA. Les taxes de livraison et les taxes bancaires, selon le cas, peuvent être ajoutées au Prix final. Par conséquent, le prix final encouru par vous sera composé des éléments suivants: Prix du Produit + Taxes de Livraison (le cas échéant) + Taxes Bancaires (le cas échéant).

Les Prix et les Offres peuvent varier et ne sont disponibles que pour des périodes limitées. Tous les Prix et Offres sont sous réserve de disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à la discrétion de ARWA SHOP. Les Prix sur le site Web peuvent différer des prix dans les magasins de détail, des catalogues ou ailleurs. Les Offres Internet concernent uniquement les transactions sur Internet et peuvent ne pas être disponibles en magasin. De même, les Offres spéciales temporaires ou locales en magasin ne s'appliquent pas aux Prix Internet, sauf indication expresse.

Nous avons pris des précautions raisonnables pour essayer de garantir que tous les produits sont correctement facturés. Cependant, il est possible que, malgré tous les efforts déployés, certains des produits répertoriés sur le site Web soient facturés de manière incorrecte. Les prix affichés en erreur ne sont pas contraignants pour ARWA SHOP.

Si ARWA SHOP découvre une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible. ARWA SHOP vous donnera la possibilité de reconfirmer votre Commande au Prix correct ou de l'annuler.

C.11. Garanties des Produits

Pour les Produits vendus sur notre site Web, nous garantissons la conformité et la qualité, conformément à la description associée sur notre site Web et conformément au Certificat de Garantie fourni.

Tous nos Produits portent:
- une garantie commerciale de 14 (quatorze) jours, représentant un engagement pris par ARWA SHOP pour vous, de rembourser le Prix, de réparer ou de remplacer le Produit, sans taxes supplémentaires, si le Produit ne correspond pas aux conditions indiquées dans le Certificat de Garantie ou la publicité correspondante;
 

C.12. Responsabilité

ARWA SHOP est uniquement responsable des pertes qui sont la conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions Générales. Nous ne serons pas tenus responsables envers vous si nous sommes empêchés ou retardés de respecter nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales de vente par tout ce que vous (ou toute personne agissant en votre nom) fait ou omet de faire ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Vous devez suivre toutes les instructions / conseils que nous vous donnons pour conserver les Produits que vous avez commandés en toute sécurité (y compris les instructions ou les manuels de Produits fournis avec les Produits). Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les dommages aux Produits causés par votre incapacité à suivre ces instructions / conseils.

Rien dans les présentes Conditions Générales de Vente ne limitera ou n'exclura la responsabilité de ARWA SHOP pour (i) la mort ou les blessures causées par notre négligence, (ii) la fraude, (iii) toute violation des obligations imposées par les lois obligatoires ou (iv) toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

SECTION D. COMMUNICATIONS

Les communications, y compris les notifications, les demandes, les plaintes, entre vous et ARWA SHOP seront principalement électroniques par e-mail, téléphone, messages, ou notifications affichées sur le site Web. En accédant au site Web et en passant des Commandes, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les accords, avis, informations et autres communications que ARWA SHOP vous fournit par voie électronique respectent toute obligation légale de communication écrite et durable..

SECTION E. PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une plainte à notre sujet, envoyez un e-mail à [reclamation@arwa-shop.com] en donnant tous les détails, y compris la date d'achat et le numéro de référence de la Commande, le cas échéant, vos nom et adresse complets et vos coordonnées.

Nous vous fournirons notre réponse / solution officiellement par courrier électronique dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception de votre plainte.

SECTION E. LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la loi Marocaine en vigueur.

En cas de litige ou de divergence résultant de l'application ou de l'interprétation des présentes conditions générales, y compris les conditions générales de vente, le client peut intenter une action devant (i) le tribunal de son domicile ou lieu de résidence ou devant (ii) le tribunal du lieu où l'acte ayant causé le préjudice a eu lieu.

SECTION F. DIVERS

Vous ne pouvez céder ou sous-traiter aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions Générales à des tiers, sauf accord écrit.

Nous pouvons céder, transférer ou sous-traiter l'un de nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions Générales à tout tiers, à notre discrétion, à condition que ce tiers assure le même niveau de garantie et de responsabilité à votre égard.

Aucun relâchement ou retard de notre part dans l'exercice de tout droit ou recours en vertu des présentes Conditions Générales ne doit être considéré comme une renonciation à ce droit ou à ce recours, ou affecter notre capacité à exercer ultérieurement ce droit ou recours. Toute renonciation doit être acceptée par écrit par nous.

Si l'un de ces Termes et Conditions est jugé illégal, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, le reste des présentes conditions générales restera en vigueur.

SECTION G. VOS PENSÉES

Nous sommes toujours ouverts à vos avis et commentaires précieux concernant notre site Web et vous pouvez toujours nous contacter avec vos commentaires et suggestions via nos informations de contact spécifiées sous A.2.