SERVICE CLIENT
contact@arwa-shop.com
LA LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Arwa Shop livre dans le monde entier. Les frais de transports et de taxes sont différents en fonction du pays de destination.
Combien coûte la livraison ?
Tout dépend du mode de livraison choisi. Arwa Shop propose 3 types de livraisons :
- Livraison Offerte : pour Casablanca et régions.
- La Poste : 25 MAD à 45 MAD
- Livraison à domicile : 35 MAD
Peut-on échanger ou se faire rembourser une commande ?
Les retours chez Arwa Shop sont gratuits.
Vous pouvez ensuite choisir entre un échange ou un remboursement. Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour renvoyer votre commande ou les produits à échanger ou rembourser.
Vous serez remboursés intégralement dans un délai de 30 jours à réception du produit à notre siège.
Pour en savoir plus rendez-vous dans les Conditions Générales de Vente.
MA COMMANDE
Comment connaître ma taille ?
Pour connaître la taille que vous devez choisir, Arwa Shop a mis à votre disposition sur chaque produit un Guide des tailles, reprenant les mesures principales de chaque vêtement. Dans le cas où vous ne seriez toujours pas sûre, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@arwa-shop.com
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Tous nos produits sont fabriqués à notre Usine, il faut donc compter juste le délai de livraison :
Pour la Casablanca : 24 Heurs
Pour les autres villes: 2 jours ouvrés
Pour l’Europe :
– La Poste : 5 jours ouvrés
– Autres : 6 jours ouvrés
Pour le reste du monde :
– La Poste : entre 6 et 8 jours ouvrés
LES PRODUITS
Comment fonctionne les collections Arwa Shop?
Arwa Shop propose des collections trimestrielles. Ainsi tous les 3 mois vous retrouverez une toute nouvelle collection composée des musts de la saison.
Collection Automne : Septembre à Novembre
Collection Hiver : Décembre à Février
Collection Printemps : Mars à Mai
Collection Été : Juin à Août
Combien de produits sont disponibles par modèle ?
Arwa Shop propose 6 tailles sur ses modèles, et dans chaque taille 6 produits sont fabriqués. Ainsi quand les 6 produits sont écoulés, aucune production n’est relancée.
Et plus
Où sont fabriquées les collections Arwa Shop ?
Les collections Arwa Shop sont toutes dessinées et fabriquées au Maroc dans 2 ateliers sur Casablanca.
Quelles sont les matières utilisées?
Arwa Shop choisit uniquement des tissus en fibres naturelles pour confectionner ses vêtements : laine, soie, coton, lin… Arwa Shop travaille avec des manufactures prestigieuses qui proposent des tissus haut de gamme. Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit la provenance de tous les tissus.
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