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FAQs

SERVICE CLIENT
contact@arwa-shop.com

LA LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Arwa Shop livre dans le monde entier. Les frais de transports et de taxes sont différents en fonction du pays de destination.

Tout dépend du mode de livraison choisi. Arwa Shop propose 3 types de livraisons :

  • Livraison Offerte : pour Casablanca et régions.
  • La Poste : 25 MAD à 45 MAD
  • Livraison à domicile : 35 MAD

Les retours chez Arwa Shop sont gratuits.

Vous pouvez ensuite choisir entre un échange ou un remboursement. Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour renvoyer votre commande ou les produits à échanger ou rembourser.

Vous serez remboursés intégralement dans un délai de 30 jours à réception du produit à notre siège.

Pour en savoir plus rendez-vous dans les Conditions Générales de Vente.

MA COMMANDE

Pour connaître la taille que vous devez choisir, Arwa Shop a mis à votre disposition sur chaque produit un Guide des tailles, reprenant les mesures principales de chaque vêtement. Dans le cas où vous ne seriez toujours pas sûre, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@arwa-shop.com

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Tous nos produits sont fabriqués à notre Usine, il faut donc compter juste le délai de livraison :
Pour la Casablanca : 24 Heurs
Pour les autres villes: 2 jours ouvrés
Pour l’Europe :
– La Poste : 5 jours ouvrés
– Autres : 6 jours ouvrés
Pour le reste du monde :
– La Poste : entre 6 et 8 jours ouvrés

LES PRODUITS

Arwa Shop propose des collections trimestrielles. Ainsi tous les 3 mois vous retrouverez une toute nouvelle collection composée des musts de la saison.
Collection Automne : Septembre à Novembre
Collection Hiver : Décembre à Février
Collection Printemps : Mars à Mai
Collection Été : Juin à Août

Arwa Shop propose 6 tailles sur ses modèles, et dans chaque taille 6 produits sont fabriqués. Ainsi quand les 6 produits sont écoulés, aucune production n’est relancée.

Et plus

Les collections Arwa Shop sont toutes dessinées et fabriquées au Maroc dans 2 ateliers sur Casablanca.

Arwa Shop choisit uniquement des tissus en fibres naturelles pour confectionner ses vêtements : laine, soie, coton, lin… Arwa Shop travaille avec des manufactures prestigieuses qui proposent des tissus haut de gamme. Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit la provenance de tous les tissus.

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